Sari la conținut

Asistență în caz de defecțiune Mercedes-Benz

Te ajutăm să mergi mai departe fără probleme.

Fie că este vorba despre o avarie în străinătate, un accident în drum spre serviciu sau doar o întâmplare nefericită cum ar fi pierderea cheii: de fiecare dată când rămâi blocat cu autovehiculul Mercedes-Benz, iată la ce te poți aștepta de la noi:

  • Linie de urgență 24/7, accesibilă în permanență
  • Asistență imediată la fața locului de către tehnicieni calificați din rețeaua Mercedes-Benz Service 24h sau un partener autorizat
  • Reparație on-site sau tractare până la cel mai apropiat partener de service Mercedes-Benz
  • Autovehicul de schimb sau acoperirea costului pentru tren, hotel, avion etc. când este activ Mobilo
O persoană din echipa de asistență Mercedes-Benz Service24 oferă consultanță unui client în fața unui autovehicul Mercedes-Benz.
Descoperă acum

Remedierea daunelor și servicii în caz de accident

Remedierea și gestionarea solicitărilor de asigurare pentru daune în urma unui accident.

Raportează online daunele provocate de coliziune pentru a obține ajutor de la un partener specializat Mercedes-Benz din apropiere:

  • Rețea de parteneri specializați Mercedes-Benz pentru caroserie și vopsea
  • Asistență cu solicitările de asigurare
  • Reparații efectuate conform standardelor de calitate Mercedes-Benz
  • Raport online convenabil privind daunele pentru a economisi timp la fața locului
O persoană din echipa de asistență Mercedes-Benz în genunchi lângă un autovehicul Mercedes-Benz avariat.
Raportare daună de coliziune

Gestionarea accidentelor și a defecțiunilor tehnice

Ajutor rapid în situații neașteptate.

Bucură-te de liniște sufletească pe drum cu extraopțiunea noastră digitală Gestionarea accidentelor și a defecțiunilor tehnice. Indiferent dacă este vorba despre un accident sau o pană, oferim asistență specializată și specifică pentru a găsi soluția optimă pentru tine.

Pe lângă procesul eCall deja existent pentru accidente grave, noul nostru serviciu gratuit Collision Care ne permite să te contactăm proactiv prin telefon mobil sau mesaj în caz de accidente minore până la moderate. Pentru a activa acest lucru, asigură-te că numărul tău de telefon mobil este actualizat în setările profilului tău Mercedes-Benz.

 

Avantajele tale pe scurt:

  • Suport rapid și personalizat în situații neașteptate, pe baza informațiilor relevante
  • Asistență în caz de coliziuni minore până la moderate
  • Suport proactiv prin contactarea ta prin apel telefonic mobil sau mesaj 

 

Pentru a profita de toate aceste beneficii, asigură-te că extraopțiunea gratuită Gestionarea accidentelor și a defecțiunilor tehnice este activată.

O persoană sprijinită de un autovehicul Mercedes-Benz cu telefonul în mână.
Activează acum

Găsirea partenerului potrivit pentru remedierea daunelor

Cum să găsești cel mai potrivit partener Mercedes-Benz pentru remedierea daunelor.

Reparație Mercedes-Benz

Avem grijă, fie că este vorba de o zgârietură minoră sau de o avarie majoră.

La Mercedes-Benz, înțelegem că accidentele se întâmplă. Serviciile noastre complete acoperă o gamă largă de tehnici de reparație, inclusiv lucrări de tinichigerie, reparații minore și reparații ale geamurilor. Ne asigurăm că autovehiculul tău este restaurat la starea sa impecabilă, respectând standardele noastre înalte de calitate Mercedes-Benz.
Un tehnician inspectează un far al unui autovehicul Mercedes-Benz.
Descoperă acum

În calitate de victimă a unui accident, poți decide unde trebuie reparat autovehiculul tău. Cheltuielile de reparație survenite trebuie suportate de persoana care a provocat accidentul.

În cazul în care contractul tău conține o clauză de fidelitate a atelierului, dar preferi să îți repari autovehiculul într-un atelier în care ai încredere, este posibil să accepți penalitățile stipulate contractual. În anumite circumstanțe, este posibil să îți ajustezi ulterior contractul de asigurare pentru o plată suplimentară.

O regulă specială permite repararea completă și profesională care acoperă până la 130% din valoarea autovehiculului dinainte de accident.

Consilierii noștri de service calificați din centrele de vânzare și de asistență service deținute de compania Mercedes-Benz oferă consiliere cuprinzătoare și gratuită cu privire la daunele tale, precum și cu privire la drepturile și obligațiile tale.

Ești liber să respingi un evaluator recomandat de compania de asigurări adversă. Ai dreptul de a selecta și de a comanda în mod independent un evaluator în care ai încredere.

Ca parte a obligației de a plăti despăgubiri, persoana care a provocat accidentul este obligată să suporte toate costurile survenite ca urmare a accidentului, cu respectarea obligației de atenuare a daunei.