În cazul plăților ad-hoc cu cardul, sunt acceptate Visa, Mastercard, Maestro, VPay, precum și Girocard.
1. Pentru a începe procesul de încărcare la un Mercedes-Benz Charging Hub cu cardul de credit sau de debit, selectează opțiunea "Plată cu cardul" de pe ecranul stației de încărcare.
2. Urmează instrucțiunile de pe terminalul de plată.
3. Odată ce plata este autorizată, poți utiliza butoanele de sub ecran de pe stația de încărcare și poți selecta mufa de încărcare, conectând-o apoi la autovehicul.
4. Asigură-te că ștecherul este conectat și blocat corect.
5. Pe ecranul stației de încărcare, vei vedea acum procesul de încărcare activ. Dacă dorești să oprești procesul de încărcare, selectează funcția "Stop". Dacă dorești să blochezi ecranul și apoi să îl deblochezi, va trebui să prezinți din nou cardul.
6. Odată ce procesul de încărcare s-a încheiat, poți deconecta încărcătorul de la autovehicul.
7. Poți vizualiza chitanța de plată selectând funcția "Chitanță" de pe ecranul stației de încărcare și online (https://hyc.cash/). Instrucțiunile pentru vizualizarea chitanței pot fi găsite pe ecranul stației de încărcare, după finalizarea procesului de încărcare.
1. Pentru a începe procesul de încărcare la un Mercedes-Benz Charging Hub cu cardul de credit sau de debit, selectează opțiunea "Plată cu cardul" de pe ecranul stației de încărcare.
2. Urmează instrucțiunile de pe terminalul de plată.
3. Odată ce plata este autorizată, poți utiliza butoanele de sub ecran de pe stația de încărcare și poți selecta mufa de încărcare, conectând-o apoi la autovehicul.
4. Asigură-te că ștecherul este conectat și blocat corect.
5. Pe ecranul stației de încărcare, vei vedea acum procesul de încărcare activ. Dacă dorești să oprești procesul de încărcare, selectează funcția "Stop". Dacă dorești să blochezi ecranul și apoi să îl deblochezi, va trebui să prezinți din nou cardul.
6. Odată ce procesul de încărcare s-a încheiat, poți deconecta încărcătorul de la autovehicul.
7. Poți vizualiza chitanța de plată selectând funcția "Chitanță" de pe ecranul stației de încărcare și online (https://hyc.cash/). Instrucțiunile pentru vizualizarea chitanței pot fi găsite pe ecranul stației de încărcare, după finalizarea procesului de încărcare.
1. Pentru a te autentifica cu cardul de încărcare la un Mercedes-Benz Charging Hub, ține cardul de încărcare la cititorul de carduri de sub ecranul stației de încărcare.
2. Cardul tău va fi apoi verificat.
3. După autentificarea cu succes, poți utiliza butoanele de sub ecranul de pe stația de încărcare pentru a selecta ștecherul de încărcare și a conecta ștecherul de încărcare la autovehicul.
4. Asigură-te că ștecherul este conectat și blocat corect.
5. Pe ecranul stației de încărcare, vei vedea acum procesul de încărcare activ. Dacă dorești să oprești procesul de încărcare, selectează funcția "Stop". Dacă dorești să blochezi ecranul și apoi să îl deblochezi, va trebui să prezinți din nou cardul.
6. Odată ce procesul de încărcare s-a încheiat, poți deconecta ștecherul de încărcare de la autovehicul.
2. Cardul tău va fi apoi verificat.
3. După autentificarea cu succes, poți utiliza butoanele de sub ecranul de pe stația de încărcare pentru a selecta ștecherul de încărcare și a conecta ștecherul de încărcare la autovehicul.
4. Asigură-te că ștecherul este conectat și blocat corect.
5. Pe ecranul stației de încărcare, vei vedea acum procesul de încărcare activ. Dacă dorești să oprești procesul de încărcare, selectează funcția "Stop". Dacă dorești să blochezi ecranul și apoi să îl deblochezi, va trebui să prezinți din nou cardul.
6. Odată ce procesul de încărcare s-a încheiat, poți deconecta ștecherul de încărcare de la autovehicul.
1. Deschide aplicația furnizorului de mobilitate electrică preferat (de exemplu, Mercedes-Benz) pe smartphone.
2. Poți fie să utilizezi funcția de scanare a aplicației pentru a scana codul QR al ecranului de la Mercedes-Benz Charging Hub, fie să selectezi Mercedes-Benz Charging Hub pe harta aplicației care reflectă locația ta.
3. Apoi, selectează punctul de încărcare în care dorești să încarci autovehiculul.
4. Începe încărcarea și urmează instrucțiunile din aplicație.
5. Utilizează butoanele de sub ecran de pe stația de încărcare pentru a selecta ștecherul de încărcare și conectează încărcătorul la autovehicul.
6. Asigură-te că ștecherul este conectat și blocat corect.
7. Pe ecranul stației de încărcare, vei vedea acum procesul de încărcare activ. Dacă dorești să oprești procesul de încărcare, selectează funcția "Stop". Dacă dorești să blochezi ecranul și apoi să îl deblochezi, va trebui să prezinți din nou cardul.
8. Odată ce procesul de încărcare s-a încheiat, poți deconecta ștecherul de încărcare de la autovehicul.
2. Poți fie să utilizezi funcția de scanare a aplicației pentru a scana codul QR al ecranului de la Mercedes-Benz Charging Hub, fie să selectezi Mercedes-Benz Charging Hub pe harta aplicației care reflectă locația ta.
3. Apoi, selectează punctul de încărcare în care dorești să încarci autovehiculul.
4. Începe încărcarea și urmează instrucțiunile din aplicație.
5. Utilizează butoanele de sub ecran de pe stația de încărcare pentru a selecta ștecherul de încărcare și conectează încărcătorul la autovehicul.
6. Asigură-te că ștecherul este conectat și blocat corect.
7. Pe ecranul stației de încărcare, vei vedea acum procesul de încărcare activ. Dacă dorești să oprești procesul de încărcare, selectează funcția "Stop". Dacă dorești să blochezi ecranul și apoi să îl deblochezi, va trebui să prezinți din nou cardul.
8. Odată ce procesul de încărcare s-a încheiat, poți deconecta ștecherul de încărcare de la autovehicul.
1. Conectează cablul de încărcare la autovehicul.
2. Asigură-te că ștecherul este conectat și blocat corect.
3. Procesul de încărcare va începe automat.
4. Pe ecranul stației de încărcare, poți urmări progresul încărcării. Dacă dorești să oprești procesul de încărcare, selectează funcția "Stop". Cu Plug & Charge, Mercedes-Benz oferă un proces de autorizare simplu, sigur și fără probleme, cu securitate ridicată a datelor.
Cerințe pentru funcționalitatea Plug & Charge:
1. Un autovehicul cu capacitate de priză și încărcare.
2. Activarea Plug & Charge în unitatea principală a autovehiculului tău.
3. Un tarif de încărcare care acceptă Plug & Charge cu furnizorul tău de mobilitate electrică.
2. Asigură-te că ștecherul este conectat și blocat corect.
3. Procesul de încărcare va începe automat.
4. Pe ecranul stației de încărcare, poți urmări progresul încărcării. Dacă dorești să oprești procesul de încărcare, selectează funcția "Stop". Cu Plug & Charge, Mercedes-Benz oferă un proces de autorizare simplu, sigur și fără probleme, cu securitate ridicată a datelor.
Cerințe pentru funcționalitatea Plug & Charge:
1. Un autovehicul cu capacitate de priză și încărcare.
2. Activarea Plug & Charge în unitatea principală a autovehiculului tău.
3. Un tarif de încărcare care acceptă Plug & Charge cu furnizorul tău de mobilitate electrică.
Asistenţă.
Dacă ai nevoie de ajutor sau dacă ai probleme în timpul procesului de încărcare, te rugăm să contactezi linia noastră telefonică de asistență: +49 800 1000 135.
Informații privind protecția datelor.
Protecția datelor tale cu caracter personal este o prioritate pentru noi. Următoarele informații privind protecția datelor îți oferă o imagine de ansamblu detaliată a prelucrării datelor tale cu caracter personal. Date cu caracter personal înseamnă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. Prin aceste informații privind protecția datelor, te informăm despre natura, domeniul de aplicare și scopul colectării datelor cu caracter personal și despre modul în care gestionăm aceste date. În plus, dorim să te informăm cu privire la drepturile tale cu privire la prelucrarea datelor tale cu caracter personal.
În plus, dorim să subliniem că hub-urile noastre de încărcare sunt echipate cu un sistem de supraveghere video care acoperă exclusiv zona locurilor de parcare de la stațiile de încărcare.
Cui se aplică aceste informații privind protecția datelor?
Aceste informații privind protecția datelor se aplică tuturor utilizatorilor punctelor noastre de încărcare fără un contract individual de utilizare (încărcare ad-hoc/plată unică) între tine și Mercedes-Benz High Power Charging Europe GmbH (denumită în continuare "MB HPC Europe", "noi" sau "nouă") în calitate de operator al stației de încărcare.
Cine este responsabil pentru prelucrarea datelor mele?
Operatorul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este:
Mercedes-Benz High Power Charging Europe GmbH
Siemensstraße 7
70469 Stuttgart
Germania
E-mail: info-charging@mercedes-benz.com
Pe cine pot contacta în ceea ce privește protecția datelor?
Datele de contact ale Chief Officer Corporate Data Protection sunt următoarele:
Mercedes-Benz Group AG
Director Protecția datelor corporative
HPC W079
70546 Stuttgart
Germania
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com
De unde provin datele mele și ce date sunt prelucrate?
Prelucrăm următoarele date cu caracter personal pe care le-am primit de la tine: Nume, prenume, număr de telefon privat, adresă de e-mail privată, număr de client, începutul și sfârșitul sesiunii de încărcare, numărul comenzii sau al contractului sau TerminalID, date despre poziția punctului de încărcare, date de autentificare și alte date în contextul relației de afaceri (de exemplu, întrebări ale serviciului pentru clienți sau răspunsuri la sondaje de satisfacție a clienților).
Care este scopul prelucrării datelor și care este temeiul legal?
Prelucrăm datele tale cu caracter personal pentru executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR). Scopurile specifice ale prelucrării datelor depind de conținutul respectiv al contractului. Detaliile pot fi găsite în documentele contractuale și în termenii și condițiile aplicabile.
De asemenea, prelucrăm datele tale cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim sau a interesului legitim al unei terțe părți (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR). Aceasta include următoarele scopuri de prelucrare:
• Prevenirea fraudei
• Prelucrarea datelor cu caracter personal pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale sau apărare în litigii legale
• Prevenirea și investigarea infracțiunilor
• Prelucrarea datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct
• Asigurarea securității IT și a operațiunilor IT
• Gestionarea afacerii și evaluarea riscurilor în Mercedes-Benz Group AG
Colectarea și prelucrarea înregistrărilor video se bazează, de asemenea, pe interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR) și în următoarele scopuri:
• Obținerea de probe pentru afirmarea și executarea creanțelor legale
• Prevenirea și investigarea infracțiunilor, în special prevenirea vandalismului
• Siguranța clienților, în special protecția împotriva atacurilor asupra clienților
Cât timp vor fi stocate datele mele?
Prelucrăm datele tale cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru a ne îndeplini relația contractuală sau obligația legală. În general, ștergem datele tale contractuale la trei ani de la încheierea relației contractuale, dacă nu există perioade legale de păstrare sau un alt temei juridic care să permită prelucrarea datelor.
Înregistrările video sunt șterse după 72 de ore, cu excepția cazului în care există indicii concrete ale unei infracțiuni, cum ar fi daune materiale. În astfel de cazuri, înregistrările pot fi stocate pe durata executării creanțelor legale.
Datele mele vor fi transferate?
Folosim procesatori pentru a furniza serviciile noastre. În scopul serviciilor de plată, serviciilor IT, transferăm datele dumneavoastră către procesatori (de exemplu, furnizori de plăți, furnizori de servicii IT). Transferul datelor dumneavoastră către acestea are loc în conformitate strictă cu cerințele GDPR. Procesatorii au voie să prelucreze datele numai în scopurile noastre, dar nu și pentru propriile lor scopuri și sunt obligați să respecte standardele Grupului Mercedes-Benz.
Datele mele vor fi transferate într-o țară terță?
Transferurile de date către țări din afara UE sau SEE (așa-numitele țări terțe) nu au loc decât dacă suntem obligați să facem acest lucru din cauza ordinelor oficiale sau judiciare.
Facem parte din grupul Mercedes-Benz care operează la nivel internațional. În cazul în care este necesară asistență IT pentru supravegherea video la centrele de încărcare, acordăm în mod excepțional acces unui destinatar cu sediul în Regatul Unit, adică în afara Uniunii Europene (UE) sau a Spațiului Economic European (SEE). Din perspectiva UE, Regatul Unit are un nivel adecvat de protecție pentru prelucrarea datelor cu caracter personal care corespunde standardelor UE (așa-numita decizie de adecvare).
https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_de
Ce drepturi am în calitate de persoană vizată?
În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:
Art. 15 GDPR: Dreptul de acces.
Art. 16 GDPR: Dreptul la rectificare.
Art. 17 GDPR: Dreptul de a solicita ștergerea datelor tale, cu excepția cazului în care există motive legale pentru stocarea ulterioară.
Art. 18 GDPR: Dreptul la restricționarea prelucrării datelor tale cu caracter personal. Aceasta înseamnă că datele tale vor fi stocate în continuare, dar pot fi prelucrate numai în condiții limitate (de exemplu, cu consimțământul tău explicit sau pentru a invoca pretenții legale).
Art. 20 GDPR: Dreptul la portabilitatea datelor. Ai dreptul de a primi datele tale cu caracter personal, pe care le-ai furnizat operatorului, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat.
Art. 21 GDPR: Dreptul la opoziție: În cazul în care prelucrăm datele tale pe baza intereselor legitime (Art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR) sau pentru a îndeplini o sarcină publică (art. 6 alin. 1 lit. e) GDPR) și în cazul în care există motive din cauza situației tale specifice împotriva prelucrării, ai dreptul de a te opune acestei prelucrări.
Îți poți adresa drepturile la următoarele date de contact: Mercedes-Benz High Power Charging Europe GmbH, Siemensstraße 7, 70469 Stuttgart, Germania, info-charging@mercedes-benz.com.
Pentru stabilirea, îndeplinirea sau executarea relației de afaceri, precum și pentru măsurile precontractuale, nu există un proces decizional individual complet automatizat conform art. 22 GDPR. Ai dreptul de a depune o plângere la responsabilul cu protecția datelor sau la o autoritate de supraveghere a protecției datelor în cazul în care consideri că prelucrarea datelor cu caracter personal care te privesc încalcă GDPR sau alte legi (art. 77 GDPR).
Termeni și condiții generale pentru încărcarea ad-hoc la centrele de încărcare ale Mercedes-Benz High Power Charging Europe GmbH (începând cu Septembrie 2024).
1. Domeniul de aplicare, definițiile, obiectul Termenilor și condițiilor generale
1.1 Relația de afaceri dintre Mercedes-Benz High Power Charging Europe GmbH ("Furnizor") și Client ("Client") este guvernată exclusiv de următorii Termeni și condiții generale ("AGB" sau "TCG") în versiunea lor valabilă la momentul încheierii contractului. Termenii și condițiile generale divergente ale clientului nu vor fi acceptate decât dacă furnizorul este de acord în mod expres cu valabilitatea lor în scris.
1.2 Clientul acționează ca consumator dacă scopul bunurilor și serviciilor comandate nu poate fi atribuit în primul rând activității sale comerciale sau profesionale independente. În timp ce un om de afaceri este orice persoană fizică sau juridică sau orice parteneriat care acționează în cadrul activității comerciale la încheierea contractului.
1.3 Acești termeni și condiții generale reglementează utilizarea centrelor de încărcare Mercedes-Benz ("TCG") și condițiile generale în care vehiculele electrice pot fi încărcate la punctele de încărcare ale stațiilor.
2. Încheierea contractului
2.1 Pentru a începe un proces de încărcare, clientul selectează metoda de plată "plată cu cardul" pe ecranul stației de încărcare pentru a se autentifica. Clientul urmează apoi instrucțiunile de pe terminalul de plată. După autorizarea cu succes, clientul poate începe procesul de încărcare folosind butonul de sub ecranul stației de încărcare. Cu autorizarea clientului pentru un proces de încărcare, se încheie un contract privind procesul de încărcare între client și Furnizor.
2.2 Contractul este încheiat în limba germană. Termenii și condițiile generale sunt disponibile clientului într-o traducere în limba engleză. În cazul unor abateri între versiunile germană și engleză, versiunea germană are prioritate.
3. Procesul de încărcare; Disponibilitate
3.1 Nu există niciun drept la o anumită performanță de încărcare în kW/h și nici la încărcarea completă sau proporțională a bateriei într-o anumită perioadă de timp.
3.2 Clientul poate recunoaște disponibilitatea unei stații de încărcare după bara luminoasă de pe stâlpul de lumină. Albastru înseamnă procesul de autentificare și încărcare cu succes început, verde înseamnă disponibil și utilizat gratuit, roșu înseamnă offline sau neutilizabil, portocaliu înseamnă rezervat.
3.3 Operațiunea de încărcare se încheie cu deblocarea cablului de încărcare.
4. Taxa pentru serviciul
de încărcare4.1 În schimbul serviciului de încărcare și a energiei electrice încărcate, clientul va plăti o sumă în bani. Taxa se calculează pe baza prețului afișat pe ecranul stației de încărcare la inițierea procesului de încărcare. Toate prețurile includ taxa aplicabilă.
4.2 Plata prețului de achiziție este datorată imediat după încheierea contractului. Procesul de încărcare începe numai după confirmarea metodei de plată și finalizarea modalităților de autorizare respective.
4.3 Metodele de plată sunt specificate pe terminalul cardului de credit.
4.4 Plata cu cardul de credit sau de debit se poate face fie prin introducerea cardului, fie prin plata contactless. Clientul trebuie să finalizeze procesul de plată prin introducerea PIN-ului personal și, dacă este cazul, prin completarea autorizațiilor suplimentare solicitate de furnizorul cardului de credit.
4.5 Clientul poate solicita o chitanță selectând funcția "Chitanță" de pe ecranul stației de încărcare. Pașii următori necesari pentru a primi o chitanță sunt apoi descriși pe ecran și pot fi asociați cu furnizarea de date de contact cu caracter personal suplimentare, cum ar fi o adresă de e-mail.
5. Utilizarea punctelor de încărcare și obligațiile clientului
5.1 Clientul trebuie să utilizeze Mercedes-Benz Charging Hub în mod corespunzător și cu diligența necesară. Acesta trebuie să asigure o conexiune adecvată prin cablu între vehiculul său și punctul de încărcare. Dacă un client descoperă daune sau primește rapoarte de eroare la o stație de încărcare sau pe cablul de încărcare, este posibil ca acest punct de încărcare să nu mai fie utilizat și utilizarea trebuie oprită imediat. Deteriorarea sau eroarea trebuie raportată prin intermediul liniei telefonice specificate pe Mercedes-Benz Charging Hub.
5.2 Clientului i se permite să utilizeze un punct de încărcare numai în măsura în care este asociată de obicei cu încărcarea unui BEV (Battery Electric Vehicle) sau PHEV (Plugin Hybrid Electric Vehicle) în conformitate cu consumul normal și comportamentul de utilizare al unui consumator.
5.3 Din motive de stabilitate a rețelei și din cauza utilizării gestionării sarcinii în scopul încărcării în rețea, poate avea loc o limitare treptată a capacităților de încărcare, iar puterea nominală a punctelor de încărcare poate fi temporar subestimată sau procesul de încărcare poate fi întrerupt complet. Clientul nu are dreptul să solicite continuarea unui proces de încărcare întrerupt.
6. Răspundere
6.1 Furnizorul este scutit de obligația sa de a furniza servicii atât timp cât și în măsura în care punctele de reîncărcare nu sunt disponibile sau alimentarea cu energie electrică a punctelor de reîncărcare este întreruptă. Chiar și în cazul în care alimentarea cu energie electrică a punctului de încărcare este restabilită, Furnizorul nu poate asigura reluarea procesului de încărcare. Clientul nu are dreptul să solicite continuarea unui proces de încărcare întrerupt.
6.2 Sunt excluse pretențiile clientului pentru daune. Aceasta exclude cererile de despăgubire din partea clientului care decurg din deces sau vătămare corporală, sănătate sau încălcarea obligațiilor contractuale materiale (obligații cardinale), precum și răspunderea pentru alte daune care decurg din încălcarea intenționată sau din neglijență gravă a obligațiilor de către furnizor, reprezentanții legali sau agenții săi auxiliari executivi. Obligațiile contractuale materiale sunt cele a căror îndeplinire este necesară pentru atingerea obiectivului contractului. În caz contrar, următoarele sunt răspunzătoare. În afară de aceasta, Furnizorul este răspunzător numai în cazul încălcării intenționate sau din neglijență gravă a obligațiilor contractuale materiale, cum ar fi cele pe care contractul Operatorului intenționează să le impună pe baza conținutului și scopului său sau a căror îndeplinire permite executarea corectă a contractului în primul rând și în a căror respectare Clientul are în mod regulat dreptul la încredere. Această răspundere este limitată la daunele tipice previzibile la momentul încheierii contractului.
6.3 Răspunderea este nelimitată în caz de deces sau vătămare corporală. Limitările de răspundere care rezultă din 6.1 și 6.2 nu se aplică în cazul în care Furnizorul a ascuns în mod fraudulos defectul sau a oferit o garanție pentru calitatea serviciului. Același lucru este valabil și dacă Furnizorul și Clientul au încheiat un acord cu privire la starea serviciului. Prevederile Legii privind răspunderea pentru produse rămân neafectate.
6.4 Restricțiile de. 6.1 și 6.2 se aplică, de asemenea, în favoarea reprezentanților legali și agenților Furnizorului dacă sunt formulate pretenții direct împotriva acestora.
6.5 În cazul în care clientul încalcă acești termeni și condiții generale, operatorul are dreptul de a interzice clientului utilizarea punctelor de încărcare.
7. Succesiunea
legalăFurnizorul are dreptul de a transfera drepturile și obligațiile care decurg din prezentul Acord unui succesor legal în orice moment, cu acordul Clientului. Clientul poate refuza consimțământul numai dacă există preocupări rezonabile cu privire la performanța tehnică sau economică a Clientului. În cazul în care operatorul transferă drepturile și obligațiile în temeiul prezentului acord către o companie din grup, nu este necesar consimțământul în cazul unei abateri de la teza 1. Acest lucru este valabil și pentru consecințele juridice ulterioare repetate.
8. Locul de jurisdicție și legea
aplicabilăLocul de jurisdicție este Stuttgart, dacă clientul este o întreprindere. În caz contrar, se aplică locul legal de jurisdicție. Relația juridică dintre operator și client este guvernată exclusiv de legea germană, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri. Cerințele legale pentru restricționarea alegerii legii și aplicabilitatea reglementărilor obligatorii, în special a legislației privind protecția consumatorilor, rămân neafectate.
1.1 Relația de afaceri dintre Mercedes-Benz High Power Charging Europe GmbH ("Furnizor") și Client ("Client") este guvernată exclusiv de următorii Termeni și condiții generale ("AGB" sau "TCG") în versiunea lor valabilă la momentul încheierii contractului. Termenii și condițiile generale divergente ale clientului nu vor fi acceptate decât dacă furnizorul este de acord în mod expres cu valabilitatea lor în scris.
1.2 Clientul acționează ca consumator dacă scopul bunurilor și serviciilor comandate nu poate fi atribuit în primul rând activității sale comerciale sau profesionale independente. În timp ce un om de afaceri este orice persoană fizică sau juridică sau orice parteneriat care acționează în cadrul activității comerciale la încheierea contractului.
1.3 Acești termeni și condiții generale reglementează utilizarea centrelor de încărcare Mercedes-Benz ("TCG") și condițiile generale în care vehiculele electrice pot fi încărcate la punctele de încărcare ale stațiilor.
2. Încheierea contractului
2.1 Pentru a începe un proces de încărcare, clientul selectează metoda de plată "plată cu cardul" pe ecranul stației de încărcare pentru a se autentifica. Clientul urmează apoi instrucțiunile de pe terminalul de plată. După autorizarea cu succes, clientul poate începe procesul de încărcare folosind butonul de sub ecranul stației de încărcare. Cu autorizarea clientului pentru un proces de încărcare, se încheie un contract privind procesul de încărcare între client și Furnizor.
2.2 Contractul este încheiat în limba germană. Termenii și condițiile generale sunt disponibile clientului într-o traducere în limba engleză. În cazul unor abateri între versiunile germană și engleză, versiunea germană are prioritate.
3. Procesul de încărcare; Disponibilitate
3.1 Nu există niciun drept la o anumită performanță de încărcare în kW/h și nici la încărcarea completă sau proporțională a bateriei într-o anumită perioadă de timp.
3.2 Clientul poate recunoaște disponibilitatea unei stații de încărcare după bara luminoasă de pe stâlpul de lumină. Albastru înseamnă procesul de autentificare și încărcare cu succes început, verde înseamnă disponibil și utilizat gratuit, roșu înseamnă offline sau neutilizabil, portocaliu înseamnă rezervat.
3.3 Operațiunea de încărcare se încheie cu deblocarea cablului de încărcare.
4. Taxa pentru serviciul
de încărcare4.1 În schimbul serviciului de încărcare și a energiei electrice încărcate, clientul va plăti o sumă în bani. Taxa se calculează pe baza prețului afișat pe ecranul stației de încărcare la inițierea procesului de încărcare. Toate prețurile includ taxa aplicabilă.
4.2 Plata prețului de achiziție este datorată imediat după încheierea contractului. Procesul de încărcare începe numai după confirmarea metodei de plată și finalizarea modalităților de autorizare respective.
4.3 Metodele de plată sunt specificate pe terminalul cardului de credit.
4.4 Plata cu cardul de credit sau de debit se poate face fie prin introducerea cardului, fie prin plata contactless. Clientul trebuie să finalizeze procesul de plată prin introducerea PIN-ului personal și, dacă este cazul, prin completarea autorizațiilor suplimentare solicitate de furnizorul cardului de credit.
4.5 Clientul poate solicita o chitanță selectând funcția "Chitanță" de pe ecranul stației de încărcare. Pașii următori necesari pentru a primi o chitanță sunt apoi descriși pe ecran și pot fi asociați cu furnizarea de date de contact cu caracter personal suplimentare, cum ar fi o adresă de e-mail.
5. Utilizarea punctelor de încărcare și obligațiile clientului
5.1 Clientul trebuie să utilizeze Mercedes-Benz Charging Hub în mod corespunzător și cu diligența necesară. Acesta trebuie să asigure o conexiune adecvată prin cablu între vehiculul său și punctul de încărcare. Dacă un client descoperă daune sau primește rapoarte de eroare la o stație de încărcare sau pe cablul de încărcare, este posibil ca acest punct de încărcare să nu mai fie utilizat și utilizarea trebuie oprită imediat. Deteriorarea sau eroarea trebuie raportată prin intermediul liniei telefonice specificate pe Mercedes-Benz Charging Hub.
5.2 Clientului i se permite să utilizeze un punct de încărcare numai în măsura în care este asociată de obicei cu încărcarea unui BEV (Battery Electric Vehicle) sau PHEV (Plugin Hybrid Electric Vehicle) în conformitate cu consumul normal și comportamentul de utilizare al unui consumator.
5.3 Din motive de stabilitate a rețelei și din cauza utilizării gestionării sarcinii în scopul încărcării în rețea, poate avea loc o limitare treptată a capacităților de încărcare, iar puterea nominală a punctelor de încărcare poate fi temporar subestimată sau procesul de încărcare poate fi întrerupt complet. Clientul nu are dreptul să solicite continuarea unui proces de încărcare întrerupt.
6. Răspundere
6.1 Furnizorul este scutit de obligația sa de a furniza servicii atât timp cât și în măsura în care punctele de reîncărcare nu sunt disponibile sau alimentarea cu energie electrică a punctelor de reîncărcare este întreruptă. Chiar și în cazul în care alimentarea cu energie electrică a punctului de încărcare este restabilită, Furnizorul nu poate asigura reluarea procesului de încărcare. Clientul nu are dreptul să solicite continuarea unui proces de încărcare întrerupt.
6.2 Sunt excluse pretențiile clientului pentru daune. Aceasta exclude cererile de despăgubire din partea clientului care decurg din deces sau vătămare corporală, sănătate sau încălcarea obligațiilor contractuale materiale (obligații cardinale), precum și răspunderea pentru alte daune care decurg din încălcarea intenționată sau din neglijență gravă a obligațiilor de către furnizor, reprezentanții legali sau agenții săi auxiliari executivi. Obligațiile contractuale materiale sunt cele a căror îndeplinire este necesară pentru atingerea obiectivului contractului. În caz contrar, următoarele sunt răspunzătoare. În afară de aceasta, Furnizorul este răspunzător numai în cazul încălcării intenționate sau din neglijență gravă a obligațiilor contractuale materiale, cum ar fi cele pe care contractul Operatorului intenționează să le impună pe baza conținutului și scopului său sau a căror îndeplinire permite executarea corectă a contractului în primul rând și în a căror respectare Clientul are în mod regulat dreptul la încredere. Această răspundere este limitată la daunele tipice previzibile la momentul încheierii contractului.
6.3 Răspunderea este nelimitată în caz de deces sau vătămare corporală. Limitările de răspundere care rezultă din 6.1 și 6.2 nu se aplică în cazul în care Furnizorul a ascuns în mod fraudulos defectul sau a oferit o garanție pentru calitatea serviciului. Același lucru este valabil și dacă Furnizorul și Clientul au încheiat un acord cu privire la starea serviciului. Prevederile Legii privind răspunderea pentru produse rămân neafectate.
6.4 Restricțiile de. 6.1 și 6.2 se aplică, de asemenea, în favoarea reprezentanților legali și agenților Furnizorului dacă sunt formulate pretenții direct împotriva acestora.
6.5 În cazul în care clientul încalcă acești termeni și condiții generale, operatorul are dreptul de a interzice clientului utilizarea punctelor de încărcare.
7. Succesiunea
legalăFurnizorul are dreptul de a transfera drepturile și obligațiile care decurg din prezentul Acord unui succesor legal în orice moment, cu acordul Clientului. Clientul poate refuza consimțământul numai dacă există preocupări rezonabile cu privire la performanța tehnică sau economică a Clientului. În cazul în care operatorul transferă drepturile și obligațiile în temeiul prezentului acord către o companie din grup, nu este necesar consimțământul în cazul unei abateri de la teza 1. Acest lucru este valabil și pentru consecințele juridice ulterioare repetate.
8. Locul de jurisdicție și legea
aplicabilăLocul de jurisdicție este Stuttgart, dacă clientul este o întreprindere. În caz contrar, se aplică locul legal de jurisdicție. Relația juridică dintre operator și client este guvernată exclusiv de legea germană, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri. Cerințele legale pentru restricționarea alegerii legii și aplicabilitatea reglementărilor obligatorii, în special a legislației privind protecția consumatorilor, rămân neafectate.