Furnizor: Mercedes-Benz Insurance Broker SRL, Șoseaua București Nord, nr. 15-25, Clădirea Henley, et. 3, Swan Office & Technology Park, Voluntari, Județul Ilfov.

Pentru o solicitare de ofertă va rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: asigurari@mercedes-benz.com.

Dacă în conformitate cu Legea 132/2017 va încadrați în categoria clienților cu risc ridicat, respectiv ați primit minim trei oferte cu tarif mai mare cu peste 36% comparativ cu tariful de referință publicat de ASF, va puteți adresa BAAR. Procedura de gestionare a asiguraților cu risc ridicat este disponibilă aici: Procedură

Notă: orice informații necesare referitoare la categoriile de clienți cu risc ridicat sau referitoare la tariful de referință publicat de ASF le puteți găsi accesând link-ul de mai sus.

​Să oferiți informații corecte și complete solicitate în cadrul Cererii Chestionar. Să plătiți prima de asigurare în cuantumul şi la termenele stabilite prin Contractul de asigurare. Pentru ca asigurarea să poată fi încheiată şi pentru riscul de furt, trebuie să fiți în posesia a cel puţin 2 rânduri de chei funcţionale ale autovehiculului, setate şi codate pe seria de şasiu, împreună cu certificatul de înmatriculare al autovehiculului (talonul).

În cazul în care sunt doar două mașini implicate, asigurate RCA și nu există alte prejudicii materiale sau vătămări corporale, se poate întocmi formularul de constatare amiabilă între părți. Constatarea amiabila se poate completa și on-line Lansare Amiabila – BAAR

Constatarea Amiabila

Formularul electronic nu înlocuiește varianta clasică, pe hârtie, ambele fiind acceptate.

Formularul de Constatare amiabilă se aplică atunci când ambii soferi sunt de acord și se împlinesc urmatoarele condiții:

În urma accidentului s-au produs doar pagube materiale, fără vătămări corporale.

Au fost implicate exclusiv 2 autovehicule, ambele cu polița RCA valabilă la momentul accidentului.

Accidentul s-a produs pe teritoriul României, pe drumurile publice.

Nu a fost comisă o infracțiune prevăzută în Codul Rutier, precum: conducerea sub influența alcoolului sau a drogurilor, conducerea fără permis, sau a unui autovehicul neînmatriculat, sau cu numere false.

Daca nu se îndeplinesc cumulativ toate condițiile întelegerii amiabile notate mai sus, atunci anunțați evenimentul în scris, în maximum 24 ore de la luarea la cunoştinţă a acestuia, poliţiei sau altor organe de cercetare în raza cărora s-a produs evenimentul asigurat.
 

Desigur, prin asigurările tale auto intermediate de către Mercedes‑Benz Insurance Broker SRL beneficiezi de acoperire și în străinătate, având valabilitate în granițele geografice ale Europei, precum și în zonele non-europene ale Uniunii Europene, in functie de Conditiile Generale ale asiguratorului ales de Dumneavostră. (Atenție! anumite țări pot fi exceptate în funcție de asiguratorul ales de Dumneavoastră)

Prioritatea Mercedes-Benz Insurance Broker SRL este calitatea serviciilor oferite clientilor si crearea unei relatii de incredere si respect reciproc.

Mercedes-Benz Insurance Broker SRL va incerca sa solutioneze in primul rand pe cale amiabila orice litigiu in legatura cu interpretarea contractelor de asigurare sau serviciilor oferite. In acest sens, orice petitie formulata in scris de catre client va fi analizata atent si va fi finalizata prin transmiterea unui raspuns scris argumentat catre persoana care a efectuat sesizarea in termen de 30 de zile de la data primirii acesteia. In cazul imposibilitatii rezolvarii amiabile a litigiului, persoana interesata se va putea adresa entitatii de Solutionare Alternativa a Litigiilor in Domeniul Financiar Nonbancar - SAL-Fin (www.salfin.ro); Autoritatii de Supraveghere Financiara sau Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, ori va putea sesiza instantele judecatoresti competente.

Petitiile pot fi facute in scris si depuse prin serviciul registratura la sediul Mercedes-Benz Insurance Broker, sau transmise prin:

- intermediul serviciilor postale la adresa: Sos Bucuresti-Nord, nr. 15-25, Voluntari, IF, Swan Office, Cladirea Henley, etaj 3;
- e-mail la adresa: asigurari@mercedes-benz.com;
- sistemul on-line de primire a petitiilor: Contacteaza-ne

Petitiile facute in scris si depuse direct de petent la registratura Mercedes-Benz Insurance Broker, transmise prin posta sau curier, dupa inregistrarea lor in Registrul intrari/iesiri, vor fi inregistrate in Registrul unic de petitii in format electronic.

Nu se inregistreaza petitiile primite prin telefon sau cele pentru care nu se pot identifica datele petentului.

De L-V, in intervalul 09:00 - 17:30, puteti solicita informatii despre stadiul petitie dumneavoastra apeland numarul de telefon 021 30 60 700, sau ne puteti contacta prin e-mail la adresa: asigurari@mercedes-benz.com.

Procedura completa de solutionare a petitii, o puteti descarca de AICI.