‘Sunt persoana ta de contact dedicată, ori de câte ori autovehiculul tău nu este gata de drum. Mercedes-Benz Customer Assistance Center, este la dispoziția ta non-stop, pentru a-ți oferi imediat ajutorul necesar. Indiferent dacă este vorba de o defecțiune a autovehiculului sau de un accident, cu Mercedes-Benz Service24h și experții noștri pentru asistență în caz de defecțiune, ai la îndemână două echipe deosebit de specializate, pregătite să te pună din nou pe drum cât mai repede posibil – fie cu autovehiculul tău, fie cu un autovehicul de înlocuire. Cel mai important este ca afacerea ta să meargă mai departe și să nu se oprească niciodată.’

Operator centru de apel Mercedes-Benz.

Deoarece disponibilitatea autovehiculelor este direct legată de productivitate, facem tot posibilul pentru a preveni perioadele de nefuncționare ale acestora. În funcție de situație, suntem pregătiți să-ți oferim serviciul potrivit, ori de câte ori autovehiculul tău are nevoie de asistență, 24/7/365.

Pentru a minimiza perioadele de nefuncționare din cauza defecțiunii autovehiculului, la Mercedes-Benz Customer Assistance Center suntem disponibili nonstop. Prin telefon, e-mail sau aplicația Mercedes-Benz –întotdeauna așa cum vă este mai comod.

Ca prim punct de contact, preluăm solicitarea ta și acționăm imediat pentru a vă oferi ajutorul necesar. Coordonăm asistența în caz de defecțiune în întreaga Europă prin serviciul nostru Mercedes-Benz Service24h facilitând servicii precum: autovehicule de înlocuire, cazare la hotel și multe altele, ca parte a serviciului Mercedes-Benz MobiloVan.

Serviciul de depanare Mercedes-Benz Service24h va veni la tine dacă rămâi imobilizat. Odată ce ai contactat Customer Assistance Center, tehnicienii noștri mobili Mercedes-Benz Service24h vor răspunde prompt și vor sosi la fața locului, la orice oră, în întreaga Europă.

Mercedes-Benz asistă echipele de intervenție printr-un autocolant de salvare, care ajută cu informații complete la scoaterea persoanelor din autovehiculele implicate în accidente. Prin scanarea codului QR de pe autocolant, echipajele de urgență au acces imediat la cardul de informații de salvare al autovehiculului. Acest lucru evidențiază în mod clar locațiile componentelor critice, cum ar fi airbag-urile, rezervoarele de combustibil, cablurile electrice și sistemele de presiune din interiorul autovehiculului. Accesul mai rapid la aceste informații poate permite o intervenție mai rapidă și poate salva vieți - mai ales când fiecare secundă contează.