"Dacă ai întrebări, eu sunt prima persoană cu care trebuie să iei legătura – și sunt întotdeauna gata să te ascult. Fie că este vorba de o defecțiune a autovehiculului, o cheie pierdută sau doar o întrebare, sunt aici pentru a te ajuta. La urma urmei, nimic nu ar trebui să compromită disponibilitatea autovehiculului tău. Și dacă ai nevoie de răspunsuri rapide, așteptarea nu ar trebui să facă parte din soluție – pentru că așteptarea înseamnă deseori timpi morți. Voi iniția imediat pașii necesari pentru ca autovehiculul și afacerea ta să continue să funcționeze."

Operator centru de asistență Mercedes-Benz.

Indiferent cât de importantă sau mai puțin importantă este solicitarea ta, Mercedes-Benz Customer Assistance Center este primul tău punct de contact pentru întrebări legate de autovehiculul tău. De la chei pierdute, la defecțiuni ale autovehiculului, chiar și în alte țări din Europa – ne ocupăm de problemele tale și te ajutăm.

Pentru că știm cât de important este timpul pentru firma ta, suntem nonstop disponibili la telefon, prin e-mail sau aplicația Mercedes-Benz. În timp ce discutăm cu tine, găsim soluții personalizate pe loc sau inițiem măsuri imediate pentru a le obține. Coordonăm asistența în caz de defecțiune la nivelul Europei prin intermediul serviciului nostru Mercedes-Benz Service24h, organizăm servicii de tractare, precum și autovehicule de înlocuire, cazări la hotel, servicii de taxi și multe altele.

În cazul unei tractări la atelierul nostru din cauza unei defecțiuni, experții noștri de la asistență în caz de defecțiune vă vor asista în mod direct.

Oricine conduce un autovehicul Mercedes-Benz nu deține doar un autovehicul fiabil, ci beneficiază și de un partener de încredere. Pentru că suntem alături de tine oricând ai nevoie de noi. 365 de zile pe an și 24 de ore pe zi. Oricând ai vreo întrebare sau problemă legată de autovehiculul tău.

Cum ne poți contacta:

• 0800 672 391
  
• cs.rou@cac.mercedes-benz.com
  
• Prin aplicația Mercedes-Benz. Descărcare din App Store sau descărcare din Google Play Store.

Nu ai găsit încă ceea ce cauți? Poate că unul dintre aceste subiecte te va ajuta.